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2010/05/01　宣伝会議連載　WEBサイト構築の基本(1)　加藤孝光

WEBマーケティングの最前線をコラムでお届けする『宣伝会議』の連載「WEB MARKETER's view」。このブログでも、本誌と同じ内容がご覧いただけます。

WEBサイト構築の基本(1)

WEB・モバイルテクノロジーを単純な情報の公開・共有のためだけでなく、経営課題を解決するための情報を取得するツールとして、また双方向のコミュニケーションを効率的に構築するツールとして本格的に導入する企業が増えてきた。

本連載では、WEB／モバイルテクノロジーを機能させるためのポイント、およびその具体的な方法論を説明していく。

第一に行うべきは、WEB／モバイルサイトの役割の整理を行うことだ。つまり、サイトにどういった役割を持たせるのかを設計することである。WEB／モバイルサイトをマーケティングツールとして活用するのか、あるいは広報／PRツールとして活用するのかなど、役割によって構築の仕方は大きく異なるからだ。サイトの設計には、ターゲットの決定やKPIの設定、目的を達成するためのユーザービリティ、コンテンツの整理などが必要になるが、こういったひとつ一つの施策を考える前に、まずサイトの役割を明確にし、その上でその役割を担うためにどういった施策を行うべきか、という順番で考える必要がある。

第二に、継続的にKPIを改善し、運用していくための体制の設計である。社内に専任の部門を設立するのか、各部門の人材が横断的に使用するのかなどによって、ガイドラインや運用ツールは異なる。運用体制を構築するための業務フローを構築し、社内の関連部門に浸透させることが、長期的に成果を上げ続けるサイト構築につながる。

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